Die Vermieter-/Verkäuferbewertung

Die bereits etablierte Bewertung durch Interessenten wurde durch eine weitere Kategorie ergänzt: die Bewertung durch Verkäufer und Vermieter. Erfahren Sie, wie diese Bewertung funktioniert und wie Sie sie für sich nutzen können.

Wie funktioniert die Bewertung durch Vermieter/Verkäufer?


Sie selbst laden Ihre Auftraggeber, für die Sie Immobilien verkauft bzw. vermietet haben, dazu ein, Ihre Dienstleistung zu bewerten.

Innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Einladungs-E-Mail kann Ihr Auftraggeber seine Bewertung abgeben. Nach Ablauf dieses Zeitraumes ist eine Bewertung nicht mehr möglich.


Wie läuft der Bewertungsprozess ab?


Die Bewertungseinladung an einen Auftraggeber lösen Sie selbst aus. Gehen Sie dazu in Ihren ScoutManager. Im Reiter "Statistik auswerten" gehen Sie auf "Meine Bewertungen". Hier klicken Sie auf den Reiter "Bewertung anfordern".

Wählen Sie das entsprechende Angebot aus, zu dem Sie eine Bewertung anfordern wollen, und klicken Sie auf den Button "Anfordern".


Es öffnet sich eine E-Mail-Vorlage. Füllen Sie die nötigen Daten aus. Mit dem Klick auf "Bewertung anfordern" wird eine E-Mail an den Vermieter/Verkäufer gesandt.


Haben Sie die Bewertung angefordert, kann das Angebot problemlos deaktiviert, archiviert oder gelöscht werden.
Das Angebot, für das Sie gerade eine Bewertung angefordert haben, ist jetzt in der Übersicht "Bereits angeforderte Bewertungen" gelistet. In dieser Liste finden Sie auch alle anderen unbeantworteten Bewertungsaufforderungen.
Sobald eine Bewertung abgegeben wurde, verschwindet das entsprechende Angebot aus der Liste und die Bewertung erscheint auf der Seite „Vermieter/Verkäufer" im ScoutManager.


Welche Kriterien kann mein Auftraggeber bewerten?


Ihr Auftraggeber kann folgende Kriterien auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten:

  • Präsentation der Immobilie
  • Fach-Kompetenz und Marktkenntnis
  • Beratungsqualität und Betreuung
  • Erzielung des geplanten Kauf-/Mietpreises


Ihr Auftraggeber kann Ihnen hier in einem Freitext-Feld auch eine Referenz schreiben.

Darüber hinaus kann er noch weitere Kriterien bewerten. Dieses Feedback steht jedoch ausschließlich Ihnen zur Verfügung und wird nicht veröffentlicht. Auf einer Skala von 1 bis 5 kann die Zufriedenheit mit folgenden Bereichen bewertet werden:

  • Organisation und Durchführung der Besichtigungstermine
  • Auswahl potentieller Mieter/Käufer
  • Berichterstattung zur Vermarktung Ihrer Immobilie
  • Telefonische Erreichbarkeit
  • E-Mail Erreichbarkeit
  • Lokale Marktkenntnis


Zusätzlich kann der Vermieter/Verkäufer Ihnen noch weiteres Feedback in einem Freitext-Feld mitgeben.
 


Wo werden meine eingesammelten Bewertungen angezeigt?


  • Bei aktivierter Veröffentlichung werden Ihre Bewertungen in Ihrem Branchenbuch-Eintrag angezeigt.
  • Die Veröffentlichung der Bewertungen können Sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren. Gehen Sie dazu in Ihren ScoutManager. Im Reiter "Statistik auswerten" klicken Sie auf den Menüpunkt "Meine Bewertungen".


Ihre Bewertungen werden jetzt auch auf mobilen Endgeräten angezeigt. Was bedeutet das für Sie? Ab sofort werden Ihre Bewertungen, sofern Sie die Veröffentlichung aktiviert haben,

  • in der iPhone-Suche-App,
  • auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite, wenn Sie die Facebook-Makler-App nutzen,
  • im für mobile Endgeräte optimierten Exposé sowie
  • auf der mobilen Branchenbuch-Detailseite angezeigt.


Die mobil optimierte Anzeige Ihres Auftritts bei ImmobilienScout24 ist sehr wichtig und zukunftsweisend. Denn bereits heute kommen über 68 % aller Zugriffe auf ImmobilienScout24-Services über mobile Endgeräte und die Zahl in Zukunft wird weiter steigen.


Wo kann ich meine Bewertungen einsehen?


Die Bewertungen stehen Ihnen in Ihrem ScoutManager zur Verfügung. Gehen Sie auf den Reiter "Statistik auswerten" und hier auf den Menüpunkt "Meine Bewertungen". Wählen Sie auf der sich öffenenden Seite den Reiter "Vermieter/Verkäufer". Hier können Sie sowohl die Gesamtbewertung als auch die Einzelbewertungen einsehen.