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Tipps zum Umgang mit Finanzierungsanfragen

Sie erhalten Kontaktanfragen von Kunden, die bei Deutschlands größtem Vergleichsportal für Baufinanzierung auf der Suche nach einer Immobilienfinanzierung sind. Hier geben wir Ihnen Tipps, wie Sie erfolgreich werden im Umgang mit Finanzierungsanfragen und worauf Sie achten müssen.

Unsere Erfolgstipps für Sie:

  • Kontaktieren Sie den Nachfrager auf seinem präferierten Kontaktweg
  • Stellen Sie sich vor
  • Das persönliche Gespräch     

 
  • Tipps zum Umgang mit Finanzierungsanfragen PDF

Kontaktieren Sie den Nachfrager auf seinem präferierten Kontaktweg


Der Kunde gibt in der Regel in der Kontaktanfrage seinen präferierten Kontaktweg an. Versuchen Sie ihn in erster Linie über diesen zu erreichen. Beachten Sie, dass der Kunde sicherlich berufstätig ist und daher die telefonische Erreichbarkeit tagsüber eingeschränkt ist. Probieren Sie auch ihn abends zu erreichen. Ist dies nicht erfolgreich, schreiben Sie ihm eine Email und fragen Sie den gewünschten Kontaktzeitpunkt ab.  

Tipps:

  • Kontaktieren Sie auch Kunden, die kein Eigenkapital in der Finanzierungsanfrage angegeben haben. Interessenten sind bei der Angabe Ihrer persönlichen Daten, vor allem Ihrer persönlichen Finanzlage sehr sensibel und wollen diese oft erst im persönlichen Gespräch angeben.
  • Versenden Sie nicht einfach ein Angebot. Nicht immer sind die Daten in der Finanzierungsanfrage vollständig und richtig. Validieren Sie diese im persönlichen Kontakt!
  • Kontaktieren Sie den Interessenten so schnell wie möglich! Er ist internetaffin und eine schnelle Reaktionszeit wird erwartet.  Für Interessenten ist eine schnelle und professionelle Rückmeldung ein relevantes Kriterium für die Anbieterauswahl.

Stellen Sie sich vor

Erklären Sie dem Kunden, wer Sie sind und zu welchem Thema Sie anrufen. Fragen Sie nach dem aktuellen Bedarf des Kunden: Wie ist der aktuelle Stand der Wunschimmobilie? Gibt es ein konkretes Objekt? Wurde dafür bereits eine Finanzierung angefragt/ abgelehnt?

Tipps:

  • Präsentieren Sie sich als optimaler und kompetenter „Helfer“, so dass der Interessent das Gefühl bekommt, die richtige Kaufentscheidung zu treffen.
  • Vereinbarung eines persönlichen Termins um das Finanzierungsvorhaben im Detail zu besprechen. Bieten Sie auch Termine am Abend an.

Das persönliche Gespräch


Seien Sie gut vorbereitet. Haben Sie im Idealfall Marktdaten zum Objekt parat. So können Sie den Kunden umfassend beraten und ihm eine Einschätzung geben, ob der Kaufpreis in Ordnung ist, wie die Eigentümerstruktur rings um das Objekt ist und ihm wertvolle Tipps zum Erwerb der Immobilie geben. Das schafft Vertrauen in Sie und Ihre Anbieterleistung.

Tipps:

  • Geben Sie Ihrem Interessenten einen Hinweis auf anstehende Anschlusskosten (z.B. Sanierung) im Laufe des Eigentums. Sensibilisieren Sie ihn ebenfalls für das Thema Anschlussfinanzierung.
  • Seien Sie immer transparent - verschleihern Sie keine Infos! Der Interessent verlässt sich auf Ihre Beratungsleistung und wird diese entsprechend weiterempfehlen.
  • Informieren Sie den Kunden, wie wichtig seine Bewertung der Beratungsleistung für Sie und für andere Kunden ist.
    Info:     Der Finanzierungsinteressent erhält automatisch 7 Tage nach der Kontaktanfrage über ImmobilienScout24 einen persönlichen Bewertungslink.

Hinweis

Ein Finanzierungsvorhaben kann bis zu 2 Jahren dauern. Begleiten Sie den Finanzierungsinteressenten auf dem Weg bis zur finalen Immobilie, seien Sie der „wirtschaftliche Betreuer“ bis zum Abschluss des Finanzierungsvertrages. Erhält der Kunde nicht den Zuschlag für die gewünschte Immobilie zeigen Sie Präsenz und beraten Sie auch zum nächsten Objekt!

Sie erhalten noch keine Finanzierungsanfragen von ImmobilienScout24 und möchten Partner werden? Hinterlassen Sie einfach Ihre Kontaktdaten, wir rufen Sie schnellst möglich zurück!  
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