Rechtshinweise zur Nutzung von HeyImmo
Mit HeyImmo bietet die Immobilien Scout GmbH, Invalidenstraße 65, 10557 Berlin (nachfolgend „ImmoScout24") einen KI-Chatbot an, der den:die Nutzer:in auf der ImmoScout24-Plattform unterstützt. Mit Nutzung des KI-Chatbots akzeptiert der:die Nutzer:in diese Rechtshinweise und verpflichtet sich, diese zu befolgen.
1. Umgang mit Konversationsdaten und technische Umsetzung
1.1 Konversationsdaten
Wir nutzen die gespeicherten Konversationsdaten für folgende Zwecke:
- Bereitstellung eines kontinuierlichen Gesprächsverlaufs über mehrere Sitzungen
- Verbesserung der Relevanz unserer Antworten basierend auf Ihrem bisherigen Gesprächsverlauf
- Anonymisierte Analyse zur Verbesserung des Services
- Erkennung von Nutzungsmustern zur Optimierung unseres Angebots
Die Verarbeitung Ihrer Interaktionsentscheidungen und Produktinteressen erfolgt ausschließlich zur Verbesserung Ihres individuellen Nutzungserlebnisses.
1.2 Technische Umsetzung
Anfragen an HeyImmo werden über das KI-Modell GPT-5 und GPT-4o mini verarbeitet, das über OpenAI bereitgestellt wird. Die Verarbeitung erfolgt über eine API-Schnittstelle. Dabei werden folgende Daten übermittelt:
- Ihre Eingaben (Prompts) im Chat
- Ihren Namen (nur bei eingeloggten Nutzer:innen)
- Kontextbezogene Informationen wie Namen und Adressen von Immobilien
- Bei Nutzung der Sprachfunktion: Temporäre Audiodaten zur Umwandlung in Text mittels OpenAI Whisper
Für die Websuche nutzt HeyImmo zusätzlich den Dienst Tavily zur Bereitstellung aktueller Informationen.
Zu den Nutzungsbedingungen der eingesetzten Dienste:
2. Allgemeine Nutzungsbedingungen
2.1 Leistungsumfang
HeyImmo unterstützt Sie bei Ihren Fragen rund um Immobilien – etwa bei der Suche, Modernisierung, Bewertung, Finanzierung eines Hauses oder einer Wohnung.
2.2 Grenzen der KI-Technologie
Die Ergebnisse von HeyImmo dienen einer ersten Orientierung. KI-Chatbots können Fehler machen und sind bekannt für das Phänomen der „Halluzination", bei der ein KI-System richtig und logisch erscheinende, tatsächlich aber falsche Angaben macht. Prüfen Sie deshalb alle erhaltenen Antworten sorgfältig auf Richtigkeit, Aktualität und Angemessenheit, bevor Sie diese weiterverwenden.
2.3 Informationen dienen ausschließlich zur Orientierung
Angezeigte Informationen zu Immobilien, Preisen, Modernisierungsratschlägen, Bewertungen sowie weitere Informationen dienen zur Orientierung und sind keine verbindlichen Angebote.
2.4 Ausschluss der Verarbeitung rechtsverbindlicher Erklärungen
HeyImmo kann keine rechtsverbindlichen Erklärungen abgeben oder empfangen. Über HeyImmo können derzeit also keine Verträge geschlossen werden. Auch die Kündigung eines Vertragsverhältnisses ist über HeyImmo nicht möglich.
2.5 Urheberrecht
Verwenden Sie in Ihren Prompts keine Bezüge zu geschützten Werken oder Aufforderungen einen bestimmten geschützten Stil zu kopieren, um urheberrechtliche Verletzungen zu vermeiden. Verwenden Sie keine von HeyImmo generierten Texte, Bilder oder sonstige Inhalte, die gegen Gesetze und Regelungen, insbesondere aber nicht ausschließlich gegen das Urheberrecht, verstoßen.
2.6 Keine Verwendung diskriminierender Inhalte
KI-Chatbots können diskriminierende Inhalte erzeugen. Verwenden Sie daher keine Inhalte weiter, die geltenden Gesetzen, wie etwa dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz, widersprechen.
2.7 Vorbehalt der Unverbindlichkeit bei Finanzinformationen
Berechnungen und Angaben zu Zinsen, Konditionen oder Finanzierungsangeboten sind unverbindlich und können sich kurzfristig ändern. Auch bei Berechnungen kann ein KI-Chatbot Fehler machen. Wir empfehlen Ihnen bei Finanzentscheidungen ein Angebot einer Bank oder eines Beraters Ihres Vertrauens einzuholen.
2.8 Menschliche Entscheidungshoheit
Die finale Entscheidung bei allen Fragen, zu denen Sie Informationen in HeyImmo finden können, sollte immer durch einen Menschen getroffen werden. Lassen Sie sich daher von unserem KI-Chatbot unterstützen, aber übernehmen Sie keine Empfehlungen ungeprüft - die finale Entscheidung obliegt Ihnen selbst.
2.9 Vertraulichkeit wahren
Vermeiden Sie es nach Möglichkeit, vertraulichen Informationen und/oder personenbezogenen Daten wie etwa Namen, Kontaktdaten, Adressen, Bonitätsdaten, persönliche Merkmale von Ihnen oder einer dritten Person in HeyImmo einzugeben, es sei denn, die Nutzung der ImmoScout24-Plattform oder -Service erfordert dies. Greifen Sie gegebenenfalls auf anonymisierte Daten zurück.
2.10 Geschäftsgeheimnisse
Geben Sie keine potenziellen Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse in HeyImmo ein, dafür ist der KI-Chatbot nicht gedacht.
2.11 Rechtmäßige Nutzung
Beachten Sie bei der Nutzung von HeyImmo die geltenden Gesetze und Regelungen. Insbesondere dürfen Sie HeyImmo nicht in strafrechtlich relevanter, diskriminierender oder sexuell missbräuchlicher Weise, zur Verbreitung von Fehlinformationen, Spam, Phishing oder für automatisierte Entscheidungen ohne menschliche Kontrolle nutzen.
2.12 Verbot automatisierter Nutzung
Es ist unzulässig, durch automatisierte IT-Anwendungen urheberrechtliche Nutzungshandlungen im Hinblick auf die von HeyImmo herausgegebenen Ergebnisse vornehmen zu lassen oder Nutzungshandlungen mit der Hilfe einer automatisierten IT-Anwendung vorzunehmen. Insbesondere ist es unzulässig, die Ergebnisse des KI-Chatbots durch eine automatisierte IT-Anwendung zu vervielfältigen, zu verbreiten oder an anderer Stelle öffentlich zugänglich zu machen oder entsprechende Nutzungen mit Hilfe einer automatisierten IT-Anwendung vorzunehmen. Ebenfalls unzulässig sind Vervielfältigungen zum Zweck des Text und Data-Mining.
3. Haftung
ImmoScout24 haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur nach Maßgabe der Ziffer 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Privat:kund:innen (Verbraucher:innen AGB, gültig ab 17.02.2024).