Der Nachrichten-Manager bündelt die Kommunikation von Ihnen und Ihren Interessent:innen in einem System. Eine solche gebündelte Kommunikation entspricht dem aktuellen Stand der Nutzererfahrung bezüglich Online-Kommunikation und wurde von Ihren:Ihrer Interessent:in gewünscht und sehr positiv bewertet. Ihre Vorteile: - Gebündelte Kommunikation an einem Ort - Zeitersparnis durch Sammelantworten und Antwortbausteine - Kein Informationsverlust dank Nachrichtenhistorien - Alle Interessent:innen eines Objektes auf einen Blick - Favoriten-Funktion zur Markierung von Wunschkandidat:innen Vorteile für Ihre Interessent:innen: - Alle Nachrichtenverläufe übersichtlich auf einem Blick

Der Nachrichten-Manager ist ein zusätzlicher Service von ImmoScout24 und kein Muss. Alle Anfragen Ihrer Interessent:innen laufen weiterhin in Ihren CRM-Systemen bzw. E-Mail-Clients auf. Der Nachrichten-Manager ist eine Lösung für die Anbieter:innen, die ihre Arbeit bei ImmoScout24 bündeln wollen und von den auf Privatnutzung ausgerichteten E-Mail-Providern weg wollen.

Die Daten werden SSL-verschlüsselt. Dies bedeutet, dass Ihre Nachrichten über den Nachrichten-Manager verschlüsselt verschickt werden, damit verhindert wird, dass Dritte die Daten auslesen können. Zudem überprüfen wirkungsvolle Algorithmen die Daten hinsichtlich ihrer Vollständigkeit und ihres Zustands, bevor diese beim Empfänger:in ankommen.

ImmoScout24 liest keine Nachrichten mit! Dies wäre datenschutzrechtlich gar nicht möglich.

Wir sind mit dem Nachrichten-Manager dem starken Wunsch Ihrer Interessent:in nachgekommen, die Kommunikation an einem Ort zu bündeln und nicht mehr über verschiedene Dokumente im E-Mail-Postfach laufen zu lassen, um so eine besseren Überblick mithilfe von Nachrichtenhistorien zu schaffen.

Bei Nutzer:innen, die auf ImmoScout24 über eine Importer-Software zugreifen, ist der Nachrichten-Manager zunächst automatisch deaktiviert, da eventuell Anpassungen an der Schnittstelle notwendig werden, um das reibungslose Funktionieren von ImmoScout24 im CRM-System gewährleisten zu können. Wir haben parallel Ihre CRM-Anbieter mit der Bitte kontaktiert, die Schnittstelle anzupassen und ihnen die erforderlichen technischen Schritte aufgezeigt.

Es könnte passieren, dass ImmoScout24 in Ihrem CRM-System nicht mehr reibungslos funktioniert. Wir arbeiten daran, dass auch Sie als CRM-Nutzer:innen den Nachrichten-Manager verwenden können.

Aus technischen Hintergründen muss die E-Mail-Adresse maskiert werden, damit gebündeltes Nachrichten-Management ermöglicht werden kann. Zudem trägt die Alias-E-Mail-Adresse zur Anonymisierung der Identität der Nachfrager:in bei.

Allen Interessent:innen, von denen Sie Anfragen erhalten, können Sie Dokumente senden. Unterhalb Ihres Antwortfeldes finden Sie die Option "Anhänge hinzufügen". Dort können Sie Dokumente der Formate pdf, doc, docx, jpeg, gif und png mit einer Gesamtgröße von 19,5 MB hochladen.

Das Postfach existiert nur auf der Seite des Anbieter:in. Die Interessent:innen hatten bisher kein Nachrichten-Management-Tool von ImmoScout24, sie konnten lediglich eine Kontaktanfrage absenden. Durch den Nachrichten-Manager haben jetzt auch die Interessent:innen Zugriff auf Nachrichtenhistorien. Zusätzlich profitieren sie von einer übersichtlichen Sortierung der Anbieterkommunikation auf Basis des jeweiligen Objekts und müssen diese nicht mehr umständlich im privaten Mail-Account zwischen anderen Nachrichten suchen. Zukünftig werden die Interessent:innen auch ihre Bewerbermappe über den Nachrichten-Manager übermitteln können.

Nein, alle Nachrichten werden gespiegelt sowohl in Ihr CRM-System bzw. E-Mail-Postfach als auch in den Nachrichten-Managers geschickt.