DIN-Geprüft Betreutes Wohnen: Ein Zeichen schafft Vertrauen

Es gibt kein spezielles Gesetz das definiert, welche Standards einzuhalten sind, wenn man eine Einrichtung des Betreuten Wohnens betreiben will. Es gibt auch keine spezielle Institution, die die Einhaltung von Qualitätsstandards im Betreuten Wohnen für ältere Menschen sicherstellt. Diese Situation hat dazu geführt, dass in der Vergangenheit mit Vereinen und Verbänden regionale Qualitätszeichen auf Basis unterschiedlicher Standards und Meinungen für Betreutes Wohnen entwickelt wurden. Diese haben allerdings noch keine einheitlichen Vorgaben sowie Bewertungsschemata für "Betreutes Wohnen" schaffen können.

Mit dem Erscheinen der Norm DIN 77800 für Betreutes Wohnen ist erstmals ein einheitlicher Standard geschaffen worden.

Damit der Bereich "Betreutes Wohnen" einen identischen Standard erhält, hat das DIN Deutsches Institut für Normung e. V. zusammen mit führenden Experten sowie Vertretern des Verbraucherschutzes die Norm DIN 77800 entwickelt. Sie definiert Mindestqualitätskriterien, die Anbietern für "Betreutes Wohnen" eine Orientierung schaffen, welche Leistungen angeboten werden sollten. Gleichzeitig soll für Verbraucher durch die Norm die Servicetransparenz des Angebots "Betreutes Wohnen" verbessert werden.

Um den Betroffenen die Vergleichbarkeit zu bieten, hat das DIN ein Taschenbuch zu den wesentlichen Anforderungen der Norm herausgegeben. Dieses kann beim Beuth Verlag (www.beuth.de) erworben werden.

Aus dem Inhalt:

Welche Anforderungen bestehen an die Transparenz des Leistungsangebotes?

• Schriftliche Informationen
  (Allgemeines; Wohnanlage; Wohnung; Grundleistungen/ Allgemeine Betreuungsleistungen; Wahlleistungen/Weitergehende Betreuungsleistungen; Kosten und Finanzierung; zusätzliche schriftliche Informationen)
• Mündliche Informationen
  (Allgemeines; Betreuungskonzept; Grenzen des Leistungsangebotes; Wohnangebot; Kosten und Finanzierung; Prüfkriterien für die Transparenz des Leistungsangebotes)

Welche Anforderungen bestehen an die Dienstleistungen des Betreuten Wohnens?

• (Grundleistungen/Allgemeine Betreuungsleistungen)

Welche Anforderungen bestehen an das Wohnangebot?

• (Standort und Wohnumfeld; Ausstattung der Wohnungen; Gemeinschaftseinrichtungen)

Welche Anforderungen bestehen an die Vertragsgestaltung?

• Allgemeine Anforderungen an die Vertragsgestaltung
  (Umfang der Vertragsgestaltung; Miet- und Betreuungsvertrag; Form und Gestalt der Verträge; Transparenz; Leistungsbeschreibung und Zuordnung; Entgelte; Besondere Anforderungen an Miet- und Kaufverträge)
• Besondere Anforderungen an den Betreuungsvertrag
  (Grundleistungen/Allgemeine Betreuungsleistungen)
• Kaufverträge

Welche qualitätssichernden Maßnahmen sind vorgesehen?

• Bewohnerbefragung
  (Allgemeines; Anforderungen an die Bewohnerbefragung; Vertraulichkeit; Konzeption und Gestaltung des Fragebogens; Darstellung und Interpretation der Ergebnisse)
• Beschwerdemanagement

Neben der Option eine Anlage anhand von diversen Ratgebern selbst zu überprüfen, besteht auch die Möglichkeit, sich auf ein Qualitätszeichen für das Betreute Wohnen zu verlassen.

DIN CERTCO hat als unabhängige und neutrale Zertifizierungsgesellschaft ein Zertifizierungsprogramm entwickelt, das das Angebot und Leistungsversprechen des Unternehmers für die jeweilige Einrichtung hinsichtlich den Anforderungen der Norm überprüft. Bei erfolgreicher Zertifizierung durch DIN CERTCO erhält der Anbieter der Wohnform "Betreutes Wohnen" das "DIN-Geprüft"-Zeichen. Die Verbraucherseite erhält mit diesem Zeichen eine klare und verlässliche Entscheidungshilfe bei der Auswahl des richtigen Lebensstandards.

"DIN-Geprüft" - das Zeichen für Wohnqualität und Sicherheit im Alter. DIN-Geprüft für Betreutes Wohnen deckt alle Aspekte der Barrierefreiheit, der Transparenz des Leistungsangebotes sowie eines umfassenden Services ab.

Achten Sie auf dieses Zeichen wenn Sie für sich eine qualitativ hochwertige und für Sie ansprechende Einrichtung suchen.

Nähere Informationen zum Betreuten Wohnen erhalten Sie auf der Website von DIN CERTCO.